Elena NAUMENKO.
Perfecțiunea este inutilă

Interviu de Rodica Ciorănică
Styling: Diana Serejnicov
Foto: Roman Canțâr
Loc: IQOS shop

De ce depinde o afacere de succes? De omul care stă în față, de echipă, de produs, de popularitatea produsului? După multiple întrebări și observații, ajungem să înțelegem că modul în care o echipă este gestionată face diferența, iar rolul managerului în această formulă este crucială. Empatia, orientarea spre oameni, determinarea sunt calități fără de care un lider nu poate să inspire, și nici transforma mediul de afaceri.

Elena Naumenko conduce echipa Philip Morris Moldova către un viitor fără fum de cinci ani. Pasionată de inovații, tehnologii moderne, sport și psihologie, Elena și-a propus să fie un lider perfect pentru echipa Philip Morris, iar în timp a înțeles că acest lucru este imposibil, dar și inutil. În schimb, a învățat să aprecieze posibilitatea de a învăța și crește alături de echipa sa.

Elena, ce reprezintă pentru tine conceptul de „leadership”?
Poți să descrii stilul tău de leadership?

Știi, Rodica, pentru mine leadershipul reprezintă un set întreg de valori, care începe cu crearea unei viziuni menite să inspire oamenii și apoi definitivarea unui sistem de acțiuni și procese de lucru care transformă această viziune în realitate.

Dar trebuie să recunoaștem că nu există lideri de succes fără o echipă puternică în spate, iar aceasta este cea mai mare provocare – să construiești o echipă pasionată, integră, profesionistă.

Eu mi-am propus să realizez acest lucru îmbrățișând ideea că sinceritatea contează cel mai mult atunci când construiești o relație cu oamenii. Îmi cunosc fiecare coleg, știu cum este, ce stil de lucru preferă, știu cum să discut cu fiecare. Cred că sinceritatea poate defini stilul meu de leadership. Este crucial să comunicăm cu echipa într-un mod autentic și să nu pretindem că știm toate lucrurile.

În general, am multă încredere în oameni și nu încerc să ascund acest lucru. Dimpotrivă, încerc să-mi exprim încrederea chiar la începutul unei relații profesionale.

În majoritatea cazurilor, încrederea vine după ceva timp, după ce oamenii se cunosc mai bine și se adaptează unul cu altul, eu însă consider că este important ca membrii echipei să simtă că sunt într-un mediu sigur.

Un alt element foarte important în stilul meu de leadership este alinierea în gândire, etică profesională și obiective.

Un lider perfect există sau aceasta este o utopie?

De-a lungul carierei mele, dar chiar și în orice alte aspecte al vieții, m-am considerat și tindeam să fiu o perfecționistă. În timp am ajuns la concluzia, că efortul pe care îl depuneam că să fiu un lider impecabil nu este direct proporțional cu beneficiile sau rezultatele obținute.

Am ajuns la această concluzie într-un mod foarte pragmatic și, pe alocuri, chiar dureros. Să recunoști acest lucru consider că este o artă. Perfecționismul, în opinia mea, blochează totul. Când te concentrezi pe obținerea unui rezultat perfect, poate fi dificil să faci primii pași. Iar viața ne demonstrează în fiecare zi că cel mai important este doar să începi.

  

Philip Morris este văzut ca o companie de top și, inclusiv, a fost certificată drept „Cel mai bun angajator”. Cum ai reușit să creezi o echipă atât de puternică?

Sunt o fană a diversității. Când mă gândesc la echipa mea, observ că oamenii sunt foarte diferiți – unii sunt foarte atenți la detalii, alții au o viziune mai de ansamblu. Este esențial să construiești o echipă cu persoane care sunt diferite de tine. Sigur, uneori va fi dificil, dar cred că asta asigură succes pe termen lung. Este foarte important, de asemenea, că fiecare membru al echipei să-și asume deciziile luate.

Care a fost pentru tine cea mai dură lecție de leadership?

De departe, cea mai dură și prețioasă lecție de leadership am însușit-o când am început să lucrez în Republica Moldova și a fost legată de responsabilitate. Credeam că, din postura mea de lider, sunt responsabilă pentru absolut tot ce se întâmplă. Trebuie să realizăm, însă, că este imposibil să cunoaștem toate lucrurile și să controlăm totul începând de la procese de business și până la oameni. A conlucra cu o echipă profesionistă înseamnă a împărți responsabilitățile și aceasta este o lecție importantă pe care am învățat-o, dar și cheia succesului pentru a obține rezultate frumoase.

Care sunt cele mai importante proiecte pe care ai reușit să le realizezi împreună cu echipa Philip Morris?

Printre cele mai importante realizări se numără faptul că, pentru prima dată în istoria modernă a companiei Philip Morris Moldova, am reușit să inițiem o colaborare cu fabrica locală „Tutun-CTC” pentru producția brandurilor noastre. Am reușit să lansăm acest proces în doar patru luni, față de un an, intervalul de timp necesar de obicei pentru o companie internațională pentru a lua asemenea decizii.

Iar cel mai mult suntem mândri că producem local renumitul brand Marlboro. Este și o realizare simbolică pentru noi, întrucât în perioada sovietică, Marlboro se producea prin licență în exact aceeași locație în care acum, după mulți ani, este produs din nou. Deci, putem spune că Marlboro s-a întors acasă.

Elena, există proiecte care îți sunt îndeosebi aproape de suflet?

Philip Morris International este o companie dinamică, care se transformă în continuu pentru a construi un viitor fără fum. Această misiune ambițioasă ne inspiră și ne motivează în fiecare zi, iar nouă ne plac asemenea provocări.

Știința, tehnologiile, inovațiile sunt lucrurile care ne definesc și pe care le-am integrat pentru a aduce consumatorilor adulți alternative fără fum. De aproape 7 ani construim un viitor fără fum în Moldova și anul trecut am marcat zece ani la nivel global.
Cu această ocazie am lansat în Moldova cea mai recentă și avansată versiune a dispozitivului de încălzire a tutunului – IQOS ILUMA. Un proiect complex realizat împreună cu echipa Philip Morris.

Pentru a aduce noua generație de produse fără fum în Moldova au fost necesare investiții de aproape 2 milioane de dolari pe piața locală. Astfel, am extins echipa, infrastructura și am lansat noi inițiative eco de care sunt mândri.

Majoritatea utilizatorilor cunosc că pot returna dispozitivele electronice de încălzire a tutunului, de care noi avem grijă să fie reciclare corect. Apropo, până acum am transmis spre centrul de reciclare din Ungaria șase tone de dispozitive. Anul trecut am lansat și un program de colectare a rezervelor de tutun, iar pentru reciclarea acestora am identificat parteneri locali. Suntem încrezători că împreună putem transforma rezervele de tutun utilizate în ceva nou și, poate, chiar să lansăm direcții ecologice noi în Republica Moldova.

Pentru noi este importantă nu doar cifra de afaceri, dar să contribuim activ la dezvoltarea țării, să fim un contribuabil și un angajator responsabil, și să susținem dezvoltarea durabilă și inovația continuă.

Liderul este văzut ca o persoană care motivează și inspiră. Pe tine însă ce te motivează să rămâi conectată cu echipa și cu tine însăți?

Sunt norocoasă să am alături o echipă extraordinară și, din acest motiv, nu este dificil să rămân conectată cu ei. Îmi place enorm să discutăm și să lucrăm împreună în fiecare zi, pentru că am în jurul meu oameni profesioniști, creativi și cu personalități interesante.

Desigur, dincolo de viața profesională, este important să ai grijă de corpul și de mintea ta – eu fac asta prin sport, meditație, lectură. În timp am învățat să apreciez și să mă bucur de lucruri simple, cum ar fi căldura soarelui, bucuria câinilor mei atunci când ajung acasă după o zi lungă sau, desigur, timpul de calitate petrecut cu familia mea.