Interviu cu Daniel Farkutin, Director General „Shopping MallDova”
Deschiderea centrului comercial „Shopping MallDova” laChișinău, acum 10 ani, a fost un eveniment emblematic, care a pus bazele unei culturi a shoppingului și a petrecerii timpului liber. Cum definiți, de fapt, filozofia Shopping MallDova?
Shopping MallDova a fost conceput ca un „lifestyle center”, ca primul centru comercial de nivel european din ţară, care să ofere familiilor experienţe complexe, ce combină plăcerea shoppingului cu cea a petrecerii timpului liber alături de cei dragi. Astăzi pot afirma cu încredere că acest lucru ne-a reuşit. Atunci când ai o listă de cumpărături, sunt foarte puţine lucruri pe care nu le vei găsi în cele circa 100 de magazine din Shopping MallDova. Atunci când vrei să te relaxezi, să te distrezi, tot aici găseşti şi o ofertă de agrement integrală. Deci, orice ţi-ai dori să faci pentru a evada de cotidian – să-ţi înnoieşti garderoba, să vezi cele mai recente filme, cele mai tari concerte, să sărbătoreşti o zi de naştere, să te joci cu picii tăi, să vizitezi o expoziţie, un master-class – noi rămânem destinaţia Nr.1.
Dincolo de a le oferi moldovenilor o nouă abordare a conceptelor de cumpărături și distracție, v-ați asumat și o misiune socială complexă. De ce ați pășit și pe acest teren?
Pentru că suntem convinși că mult mai important decât succesul comercial este respectul societății și contribuția la dezvoltarea acesteia. „Shopping MallDova” activează pentru oameni şi dacă e în puterile noastre să-i facem un pic mai fericiţi complementar misiunii noastre de bază, o vom face de fiecare dată prin găzduire de expoziţii, sponsorizare de proiecte educaţionale, iniţiere de campanii de caritate. Suntem orientaţi, în special, către iniţiativele destinate copiilor, pentru că ei reprezintă o parte importantă a vizitatorilor noştri. Mândria noastră este proiectul „Zâmbete de copil la Shopping MallDova”, dedicat picilor din centre de plasament, școli auxiliare și instituții de tip internat, cărora le-am oferit posibilitatea să petreacă o zi la Shopping MallDova, plină cu activități educative şi jocuri ce contribuie la incluziunea lor socială.
„Shopping MallDova” este, în continuare, cel mai vizitat mall din țară deși, pe parcursul acestui deceniu, la Chișinău și-au deschis ușile multe centre comerciale. Cum aţi reuşit să fidelizaţi clienţii?
Pe parcursul activităţii, am evoluat dincolo de criteriul rentabilităţii şi al volumului vânzărilor, gândindu-ne, în primul rând, la vizitatorii noştri. În 10 de ani de activitate, am investit circa 60 de milioane de euro, pentru că extindem continuu oferta noastră de magazine, restaurante, evenimente. Am fost şi rămânem primii la mai multe capitole: tradiţionala „Noapte a Reducerilor”, branduri cu renume, cu prezenţă exclusivă în „Shopping MallDova”, show-uri grandioase gratuite de sărbători, expoziţii educative, proiecte sociale etc. Prin tot ceea ce facem vrem să-i răsplătim pe clienţii noştri, iar aniversarea celor 10 ani confirmă o dată în plus acest lucru. Am avut un mall arhiplin la concertul jubiliar cu trupa „The Motans”, am primit sute de poze în cadrul concursului foto pe care l-am organizat şi mi-am dat seama că pentru foarte mulţi oameni „Shopping MallDova” este o parte importantă din viaţă. Clienţii noştri ne asociază cu cele mai faine evenimente de familie, de gaşcă – şi acest lucru ne motivează să ne facem munca şi mai bine.
Pentru a justifica şi pe viitor aşteptările vizitatorilor, ce noutăţi pregătiţi?
Suntem în proces de negociere cu mai multe branduri internaţionale, aşteptate de mult timp de vizitatorii noştri, dar, deocamdată, este tot ce pot să vă spun. În 2019, vom avea noutăţi şi în „food-court”, aliniindu-ne la tendinţele din gastronomia mondială. Iar dacă e să vorbim de viitorul foarte apropiat, cei 10 ani de activitate a centrului comercial au dat startul unui șir de evenimente care vor culmina în luna ianuarie cu o Tombolă Aniversară. Aşa că-i invităm pe toţi locuitorii şi oaspeţii capitalei să celebreze sărbătorile de iarnă alături de noi.
Text de Ana Bivol
Foto, styling: Nathaniel Kowalsky
Loc: Shopping MallDova
Welcome!
Mall-ul este locul care ne unește și face din orice sărbătoare o poveste. Este locul unde găsești tot de ce ai nevoie, unde te poți vedea cu cei dragi, unde îți poți petrece timpul frumos, pentru că atmosfera de aici e așa cum te aștepți tu.
Deci, ne vedem la Mall!?
De 10 ani povestea de Crăciun începe la Shopping MallDova!
GUZ
Chiar și shopping-ul poate fi strategic
Shopping-ul nu face parte din timpul meu liber, de obicei, timpul liber mă bagă în depresie, de aceea caut să fac ceva. Orice. Dacă nu am ce face, înseamnă că fac ceva din hârtie, sculptez, desenez. Mersul la cumpărături e o chestie foarte ușoară, care îmi aduce satisfacție, pentru că la mine, shopping-ul e unul strategic și asta e o chestie practică. Tot procesul durează două zile. În prima zi, merg și văd cum stau lucrurile, ce este și pe unde aș putea merge ca să găsesc tot de ce am nevoie, iar în a doua zi, iau banii și cumpăr. În prima zi, nu-mi iau banii ca să nu-i cheltui aiurea. Shopping MallDova e un plus pentru orașul Chișinău și cred, sper că își vor extinde rețeaua de magazine și brand-uri.
Pulover și căciulă: United Colors of Benetton
Anastasia IACUB
Shopping-ul este un drog!
Îmi dă o stare de bine, de bucurie, de aceea shopping-ul este un drog pentru mine. Încerc să merg în fiecare lună ca să îmi iau câte ceva nou, deși realizez că uneori îmi iau lucruri de care nu am nevoie, dar care îmi plac enorm... și aici femeile înțeleg despre ce vorbesc. La Shopping MallDova nu merg numai pentru a cumpăra ceva, pentru mine, acesta este locul potrivit pentru distracție cu prietenii: mergem la cinema, mâncăm ceva gustos și ne simțim ca niște copii.
Loc: ROCK&ROLL BOWLING
Angela GLADEI
Mall poate însemna intimitate
Din fericire, trăim într-o lume în care avem diversitatea și libertatea de a alege unde să ne petrecem timpul așa cum vrem și cum simțim. Îmi place să iau masa în oraș când am o stare de bine. Nu prea sunt pretențioasă, pentru că merg acolo unde știu că se gătește bine și nu îmi fac griji, cea mai importantă este atitudinea personalului față de client. De obicei, la Shopping MallDova merg la cumpărături cu familia, în weekenduri. Luăm și masa acolo. Unul dintre localurile în care îmi place să mănânc este Seasons Brasserie, pentru că personalul este foarte delicat și atent cu fiecare client. Eu mă reîntorc mereu acolo unde mă simt bine.
Loc: SeasonsBrasserie | Make-up: Liubov Ojog | Hair: Tatiana Obada
Diana BRESCAN
Un magazin bun e acela unde mereu găsești tot ce cauți
Pentru mine, shopping-ul înseamnă mult, pentru că, așa cum știm, ți se pune o etichetă după felul în care te îmbraci, prima impresie e legată de fizic. Mai ales în domeniul în care activez. Încerc să arăt bine și să dau importanță exteriorului. Lucrurile pe care le cumpăr cel mai des sunt pantalonii și încălțămintea, pentru că restul hainelor mi le procură uneori mama, de peste hotare, pentru că îmi știe mărimea, dar la pantaloni e cam greu cu mărimile, pentru că sunt foarte diferite de la un brand la altul, iar de încălțăminte nici nu discut. Deci, într-un final, mersul la cumpărături îmi dă o stare de bine. Îmi place să merg la Shopping MallDova, pentru că este cel mai mare centru comercial din Moldova și acolo mereu găsești tot ce cauți.
Ținută: United Colors of Benetton
